Politica sui Danni da Trasporto

1. Consegna Planika → Rivenditore
1.1. Il Rivenditore è tenuto a controllare la spedizione al momento della consegna, in presenza del corriere.
1.2. In caso di danni visibili, è necessario rifiutare la consegna oppure redigere un verbale di danno.
1.3. I danni visibili devono essere segnalati immediatamente insieme al verbale di danno.
1.4. I danni nascosti devono essere segnalati entro 7 giorni di calendario, in conformità alla Convenzione CMR.
1.5. L’assenza del verbale = impossibilità di riconoscere il danno da trasporto.
1.6. Dopo l’accettazione della consegna, la responsabilità del prodotto passa al Rivenditore.

2. Consegna Rivenditore → Cliente Finale
2.1. Il Rivenditore si assume la piena responsabilità per la spedizione al cliente finale.
2.2. Planika non accetta reclami relativi a danni avvenuti durante il trasporto Rivenditore → Cliente Finale.
2.3. Il Rivenditore è tenuto a informare il cliente finale della necessità di controllare la spedizione alla presenza del corriere e di redigere un verbale di danno se necessario.

3. Segnalazione dei Danni a Planika
3.1. La segnalazione deve includere: verbale di danno, foto, descrizione e lettera di vettura.
3.2. Termini di segnalazione:
• danno visibile — immediatamente;
• danno nascosto — entro 7 giorni;
• parti mancanti — entro 14 giorni.
3.3. Planika non accetta la restituzione di prodotti precedentemente accettati alla consegna.

4. Supporto Planika dopo la Consegna al Rivenditore
4.1. Dopo la firma di accettazione, Planika non assume alcuna responsabilità per il trasporto successivo.
4.2. Planika può supportare il processo tramite servizi a pagamento:
• pezzi di ricambio,
• riparazioni,
• perizie tecniche.